سوالات متداول
پاسخ کوتاه و شفاف به سوالات رایج درباره خرید، دانلود، فرمت فایل‌ها و سفارش‌ها.
محصولات گراف چه نوع فایل‌هایی هستند؟
فرمت و نوع فایل برای هر محصول به‌صورت جداگانه در صفحه همان محصول مشخص می‌شود. وجود یک فرمت در یک دسته به معنی وجود همان فرمت برای همه محصولات نیست.
بعد از خرید فایل را از کجا دریافت می‌کنم؟
پس از ثبت سفارش واجد شرایط، دسترسی دانلود از حساب کاربری و بخش سفارش‌ها یا دانلودهای شما ارائه می‌شود. فایل اصلی از URL عمومی دائمی ارائه نمی‌شود.
آیا قیمت نمایش‌داده‌شده در مرورگر مبنای نهایی سفارش است؟
خیر. مبلغ نهایی سفارش در سمت سرور محاسبه و تأیید می‌شود و قیمت ذخیره‌شده در مرورگر مبنای قابل اعتماد برای پرداخت نیست.
لوگوهای دانشگاهی چه فرمتی دارند؟
در کتابخانه فعلی لوگوهای دانشگاهی، فایل‌های منتشرشده با فرمت PNG ارائه می‌شوند. هر ادعای دیگری فقط در صورتی نمایش داده می‌شود که واقعاً برای همان محصول ثبت شده باشد.
اگر پرداخت یا سفارش من مشکل داشت چه کار کنم؟
ابتدا از بخش سفارش‌های حساب کاربری وضعیت سفارش را بررسی کنید. برای پیگیری، شناسه سفارش را هنگام تماس در اختیار داشته باشید.
روش پرداخت چگونه مشخص می‌شود؟
روش‌های پرداختی که واقعاً در محیط فروشگاه فعال باشند در فرآیند checkout نمایش داده می‌شوند. گراف وضعیت پرداخت ساختگی یا موفقیت فرضی ایجاد نمی‌کند.
آیا هر فایل مجوز استفاده یکسان دارد؟
خیر. اگر برای محصول مجوز یا محدودیت استفاده خاصی تعریف شده باشد باید در اطلاعات همان محصول اعلام شود. نبود توضیح مجوز به معنی اعطای حقوق اضافه نیست.